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微商与客户这么聊,想不出单都难!

来源:未知      热度:      时间:2019-06-04 19:59
微商销售技巧和话术在微商的经营过程中非常重要,好的销售技巧能留住想买或者仍在犹豫的客户,对微商来说,掌握微商销售技巧和话术是非常重要的事情。

 
 
微商沟通话术技巧
 
 
客户对你的产品感兴趣了,来找你聊天,你该怎么做?
 
记住了:产品相关的信息,客户不问你就不要说!
 
有朋友会说:不说产品那怎么卖产品?你只需要知道:顾客找你聊天那就是对你的产品感兴趣,她如果想买就一定会问到产品。
 
按照她的询问来介绍,问什么答什么,不要问了一句功效,你直接把产品分类、功效、图片等等一系列的信息全发出去。如果你这么做了,那很可能换来的就只有一个字:“哦”。
 
 
 
聊天过程中还有几个小主意点:
 
1、用自己的话聊天。
我们可以想一想,你是喜欢与人聊天还是喜欢与机器聊天?相信大部分人都喜欢和人聊天吧。那做为微商的我们在和客户聊天的时候请用自己的话,不要用那些收藏好的固定回复。
 
客户不是傻子,他们能感觉到你的态度。卖同类产品的千千万,在你这聊的不开心,客户大不了去别家买。
 
2、客户开心了,才愿意购买。
这句话很容易理解,我们可以先来看看这道选择题:一个严肃死板的人和一个逗比。这两种人你会愿意和哪种人聊天? 所以聊天时候多逗比一点不是坏事,逗比欢乐多,逗比朋友也多。
 
3、不要秒回。
这个更简单,别让顾客觉得你好不容易等到了她这么个客户,不要表现的饥渴难耐。
 
4、报价闭嘴。
客户询价,你报了价,这个时候你就不要说话了。这个时候是客户与商家进行心理博弈的时候,往往谁先开口,谁就输了。当然了,你报价的时候不要只报数字,把优惠政策一起带出来,然后再静音。
 
5、多闲聊,别做一个只认顾客的冷漠微商。
很多人都说,微商未来会变得六亲不认,只认客户不认人,希望大家不会变成这样。
 
 
 
微商成交黄金步骤
 
一般来说,客户有其下几种心理:
1、顾客要的不是便宜,是感到占了便宜。
2、不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。
3、没有不对的客户,只有不好的服务。
4、卖什么不重要,重要的是怎么卖。
5、没有最好的产品,只有最合适的产品。
6、没有卖不出的货,只有卖不出货的人。
7、成功不是运气,而是因为有方法。
 
 
 
了解了客户的心理,我们就可以合理地运用我们的实用销售技巧:
 
1、销售不是要你去改变别人,
2、销售的成功取决于客户的好感,
3、如何身份定位:顾客是谁?我是谁?
4、建立共同的信念与价值,要多用“我们”,
5、少用“但是”,多用“同时”。
 
最后给大家分享一下,如何化解客户抱怨的方法。当客户的怨气消失,她对你的信任程度则会更高,高情商化解客户抱怨的黄金步骤:
 
1、发挥同理心,仔细聆听抱怨内容;
2、表示感谢,并解释为何重视他的抱怨;
3、有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉;
4、承诺将立即处理,积极弥补;
5、提出解决方法及时间表, 请对方确认;
6、做事后的满意度确认。
 
 
微商经典开场白
 
第一类“夸赞系列”满足对方小小的虚荣心。
 
1、你的朋友圈内容很棒,想给你点赞!谢谢。
2、我是你的粉丝,请通过一下。
3、关注你好久了,很高兴认识你。
    
第二类“逼宫系列”每个人都渴望获得更多的价值。
1、你好!不介意多个称职的朋友吧?
2、你好!请通过,我对你很有价值(调皮)。
3、你知道吗?通过我好友验证的朋友,财运会升级哦!很高兴认识你。
 
第三类“咨询系列”每个人都想成为专家。
 
1、你好!我也是做XX的,我们的客户资源互为补充,希望能交流互学,有机会一起合作。
2、想请教您一个问题,不知道现在是否方便。
3、请问你是经营XXX的吗?有个问题想咨询你,谢谢!
 
 
 
第四类“神秘系列”好奇害死猫(呵呵)。
    
1、一看你的头像就知道你是一位很有爱的人,希望能认识你。
2、听朋友说你人特别不错,我能成为你的好友吗?
3、今天一睁开眼,就知道我肯定会遇到你,想知道为什么吗?
 
第五类“肺腑系列”晓之以理动之以情。
 
1、你好,我是您的读者,特别兴奋能获得您的联系方式,很期待能成为你的微信好友,希望可以通过。
 
2、很高兴能和你在同一个群里,我平时也喜欢学习新的知识,希望能成为你的微信好友。——你的真微友XXX。
 
3、我是一位宝妈,虽然平时带孩子很累,但我还是想通过空闲时间扩展自己的视野,提升人生的价值,认识优秀的朋友。你好!
 
4、网络这么大,能遇见你真的是一种缘分,你说我们是不是要小小的珍惜一下这种缘分呢?
 
细心的朋友应该已经发现了,这一些打招呼的话术,非常容易引发出第一次交流,而且是有主题的交流,不会像尴尬症患者一样,只会一句你好。
 
记住:互动最好从打招呼就开始,这样可以给别人留下很深的第一印象,而且这种第一印象是后期无法弥补的哦。

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